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城中区全面推行医保经办“好差评”电子评价服务,让满意度“涨”上来
  发布日期:2023-08-02 09:06  来源:城中区医疗保障局

“您好,请为我的服务评价”。7月31日城中区医疗保障局全面启动医保经办“好差评”电子评价服务,提升了城中区医疗保障经办点服务品质。

启动医疗保障经办下沉服务电子评价之前,居民在社区办完事后,需手动填写纸制“好差评”评价服务,居民感觉手续繁琐,不耐烦填表。为了提高办事效率及居民对城中区医疗保障队伍服务质量的认可,城中区医疗保障局在7个街道、31个社区及6个村全部配齐高拍仪及电子手写屏,并积极与市医保中心青云服务点、设备维护技术人员对接。于7月31日起全面启动经办下沉业务及“好差评”电子系统,满足群众“一站式”的服务需求。

下一步,城中区医疗保障局将进一步增强服务意识,加强业务下沉规范管理,提升医疗保障服务品质,优化医疗保障经办下沉业务更便捷、更暖心,让居民对医保服务满意度“涨”上来。

图为到社区办理业务的居民使用“好差评”评价器给医保经办人员的服务进行评价

图为城中区推行的医保经办“好差评”电子服务评价页面

(信息员:谢丹迪 审核:唐丽晖  3732725)

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