（城中区执法局讯 通讯员邓湖广报道）4月8日清晨6点左右，柳州城中区南二路晨光初染，人行道路面整洁干净，电动车整齐停放在白线框内。经营簸箕炊粉店的杨文天将热气腾腾的粉碗递给食客时不忘提醒：“帅哥，麻烦你把电车停到停车线内。”话音落下，食客快步出门将车辆归位。这番自觉维护市容的景象，正是城中区“门前三包”评星制实施结出的治理硕果——商户们从“要我管”转变为“我要管”，让南二路成为文明示范的流动展台。

南二路位于城中区静兰片区，南北走向，分属于华展华园、三门江两个社区。从街道东端开始，不到千米的距离内云集了101家沿街商户，涵盖餐饮、商超、菜市等业态，毗邻学校、人流车流交织，曾是摊贩占道、环境脏乱的“老大难”区域。

杨文天8年前就在此经营粉店，据他回忆，当时许多摊贩在人行道占道卖菜卖果，沿街商户也常将桌椅板凳摆到门口，甚至一些商户还会往人行道的排水口倾倒污水，路面菜叶、纸屑、污水等时常可见，环境脏乱。而在居民杨小鸾的印象中，当时人行道车辆停放无序，人车矛盾不断，“有居民还因停车问题吵架。”对此，城中区综合执法局市容科分队长汤远兵坦言：“过去管理常陷入‘整治—反弹’循环，执法人员心急却难寻长效之策。”

2023年，城中区在全市率先推出“门前三包”商户评星活动，与商户签订“门前三包”责任书，由城管、环卫、交警、街道、社区等多部门联合组建考评组，每月围绕环境卫生、市容秩序、规范经营三大维度开展检查评分，结果公开。对成功评星的商户除授予牌匾进行表扬嘉奖外，还会在城管领域方面的工作中予以优先支持。

同时，城中区综合行政执法局依托“智慧城管”平台构建“门前三包”管理子系统，通过“一街一查、一巷一策”精准定位问题。此外，联动多部门建立快速响应机制，组建专职宣讲队伍，以入户讲解、案例示范等形式提升商户和市民参与度。

多部门齐抓共管：在商户密集路段增设了垃圾桶，增加清扫频率。评星活动也激发了商户自治热情：主动打扫门前卫生、提醒劝阻违停食客。南二路也逐渐焕发新颜：人行道整洁干净，占道摊点消失，街面清爽有序，市容投诉量也呈断崖式下降。10家商户因多次登上“红榜”获评星级商户。

“现在娃崽上学，我们出门逛街都顺畅无阻。”见证南二路蜕变的居民杨小鸾感慨，也印证了静兰街道三门江社区副主任覃婵菊的评价：“商户争优扮靓了‘面子’，更用长效管理做实了‘里子’。”

 “星级商户不是终点，而是城市治理向人心扎根的起点。”如今，商户从“被动管理”转向“主动守护”，居民从“旁观者”变为“参与者”，共同为城市管理注入持久动力。

（信息员：邓湖广 审核：张嘉婧 电话：2830695）