近日，柳州市城中区政务服务中心市场监管局窗口前暖意融融——城中区某企业负责人送来的一面印着“尽职尽责 为民服务”的锦旗，对城中区市场监管局行政审批窗口工作人员专业、高效、贴心的服务表示衷心感谢。这是今年以来城中区市场监管局行政审批窗口第二次收获锦旗，一面锦旗不仅是企业对城中区市场监管局行政审批工作的点赞，更是城中区市场监管局以实干优化营商环境、用服务温暖民生的真实写照。 

高效审批“加速度”，让群众“少跑腿”成常态

“以前办执照要跑好几个窗口，现在进一个门、交一套材料就全搞定！”这是近年来不少办事群众对城中区市场监管局审批服务的共同感受。城中区市场监管局以“放管服”改革为抓手，聚焦企业开办、个体户登记、食品经营许可等高频服务事项，进一步简化流程，大力推行“一窗通办”“全程网办”“高效办成一件事”等便民举措，最大限度压缩办理时限。让“数据‘跑’起来，群众‘闲’下来”，这一实实在在的变化，让“少跑腿、快办事”成为政务服务的新常态。 

贴心服务“有温度”，让办事群众“暖心窝”

“群众利益无小事，再小的需求也要用心回应”，这是城中区市场监管局行政审批窗口一直以来的服务理念，更是窗口工作人员的行动指南。针对老年人、残障人士等特殊群体，窗口专门开辟“绿色通道”，提供帮办代办服务。对材料不全的申请人，推行一次性告知和“容缺受理”机制，避免群众“来回跑”。 

监管服务“双发力”，为经营主体“护航行”

在优化审批服务的同时，城中区市场监管局依托“双随机、一公开”、信用监管等手段，强化事中事后监管，做到无事不扰，确保市场秩序规范有序。同时积极服务辖区经营主体，定期开展“送政策进企业”“个体工商户服务月”等活动，并组织业务骨干上门为经营主体解读最新政策，开展现场帮办、指导年报公示等服务，主动为经营主体排忧解难。 

一面锦旗，是荣誉，更是沉甸甸的责任。下一步，城中区市场监管局将继续以群众需求为导向，以优化营商环境为目标，把高效做在细节里，把暖心融入服务中，用更实的举措、更优的服务，为柳州经济高质量发展注入市场监管动力！

（信息员：蔡君   审核领导：陈菲菲   联系电话：2863314）