初冬柳州，暖意融融。2025年11月21日，柳州市城中区万达广场人头攒动、气氛热烈，城中区第三届职工物业服务职业技能大赛在此隆重举行并圆满收官。本次大赛以“桂有技能 产业振兴”为主题，汇聚辖区23支物业服务队伍、近150名选手同台竞技，上演了一场“龙争虎斗”的技能较量。

大赛由城中区总工会、区住房和城乡建设局、区人力资源和社会保障局、区应急管理局、区人才办联合主办，区潭中街道办事处工会承办，市物业管理行业协会及多家物业服务企业协办。采用“笔试+实操”双轨考核模式，聚焦物业管理员、电工、秩序维护员三大核心工种，全方位检验物业团队的服务水平。

三项竞技展匠心，各显神通竞风流

大赛设置物业管理员、电工、秩序维护员三大工种赛项，室外与室内赛场同步推进，选手们各展所长，用精湛技能诠释“工匠精神”。

物业管理员赛项：巧解“民生题”，服务有温度

“小区业主遛狗不拴绳，咬伤人如何处置？”面对抽中的情景题，来自柳州市宏基物业服务有限公司的范雪从容应答：“首先安抚受伤业主情绪，告知我们物业已联系安保人员送你就医，会全程陪同跟进。涉事犬主人信息我们会协助提供，同时固定监控和证人证据，全力帮助协调赔偿事宜。”她思路清晰、表达流畅，结合日常工作案例提出解决方案，赢得评委点头认可。

该项目以“情景案例分析”为核心，限时3分钟内考察选手的沟通能力、问题处置能力与形象展示。选手们围绕“文明养犬”“低楼层渗水”“停车场刮蹭”等热点话题展开演讲，展现协调能力。现场，选手们身着统一工装，精神饱满，结合小区实际问题提出创新思路，展示物业服务优化方案，充分展现物业管理员“懂业务、善沟通、能解难”的专业素养。

电工赛项：指尖“传艺”保安全，技术过硬显实力

万达广场负一层的电工比赛区，选手们需在规定时间内完成“电线路装配、PPR管连接”两项任务，不仅要保证操作规范，更要兼顾安全与效率。

“电工操作容不得半点马虎，每一个接线端子都关系到业主用电安全。”来自荣和物业服务集体有限责任公司柳州分公司的杨定学赛后说。评委们围绕“工具使用规范性、接线准确性、热熔工艺、安全防护措施”四大维度严格评分，对选手们的专业操作给予高度评价。

拥有十年水电维修经验的选手黎智远感慨：“十年经验也要常学常新！赛事让技能知识更贴合实战，能更好服务业主。”

秩序维护员赛项：队列整齐展风貌，灭火演练保安全

广场左侧的秩序维护员比赛区，气氛最为热烈。作为4人团体赛项目，23支队伍需依次完成“队列展示”与“初期火灾灭火流程操作”。“立正！稍息！齐步走！”伴随着指挥员响亮的口令，来自广西鸿康逸物业服务有限责任公司的队伍步伐整齐、动作标准，转体、敬礼一气呵成，展现出秩序维护员的严谨作风与团队协作力。

在火灾灭火实操区，3个电子模拟火点“火焰”跳动。指挥员汇报火情，队员们默契配合：穿戴消防服、提起灭火器、拔下保险销、对准火点按压喷射，整个流程不到3分钟完成灭火“任务”。评委介绍，该项目重点考察队伍的应急处置能力与协作效率，“面对火灾，每一秒都很关键，选手们的操作规范且高效，为小区安全筑牢‘防火墙’。”

以赛促学结硕果，砥砺奋进再出发

下午5时，大赛闭幕式如期举行。经过一天的激烈比拼，本次大赛三个工种最终逐出一等奖6名，二等奖12名，三等奖18名，另有6家企业获“优秀组织奖”。

城中区总工会在颁奖仪式上强调，物业服务是城市治理的“最后一公里”，更是产业工人队伍建设改革在基层落地的重要领域。本次大赛从策划实施到报名培训，各部门协同发力，真正成为物业职工展示风采、交流提升的“竞技场”与“展示台”。

大赛落幕，匠心续航。下一步，城中区将以本次大赛为契机，深化“桂有技能”行动：一是将优秀选手纳入区技能人才库，提供培训深造、岗位晋升机会，让技能人才“有地位、有荣誉、有奔头”；二是总结大赛经验与优秀服务方法，在全区物业行业推广，推动整体服务水平再上新阶。

这场以“技能”为桥、以“服务”为核的赛事，不仅展现了柳州市城中区物业职工的专业风采，更激发了全行业“学技能、强素质、促发展”的热情。未来，城中区总工会呼吁获奖选手带回工匠精神、物业企业健全培训体系、各部门持续携手，共同为城中区高质量发展、柳州打造“技能强市”贡献力量。

  （信息员：黎泉孝）（审核领导：郑杰）（联系方式：2868665）