（城中区河东街道讯 信息员曹国雄报道、摄影）一直以来，河东街道文博社区始终牢固树立“用心服务、以爱相助”为居民服务的理念，聚焦民生大事小情，用心用情为居民排忧解难，不断提升居民群众幸福感。

近日，文博社区网格员接到居民投诉，河东经济开发区C4区10号祥云楼一楼餐饮店的排烟管往地下排烟，油烟反冒进家里，影响正常生活。接到投诉后，社区网格员迅速到现场查看，由于是自建房老旧小区，未配套有公共烟道，餐饮店的排烟问题都是由餐饮店自行处理。这次居民投诉正是一楼广东鹅霸王烧卤餐饮店的排烟管向地下排烟，油烟反冒进家问题，网格员前往居民家中查看，油烟是从居民家厕所向房屋扩散，影响居民正常生活。

网格员组织餐饮店老板、出租门面业主及居民进行调解，经调解，餐饮店老板答应把原来的烟道改向楼顶排放。经过网格员多次跟餐饮店沟通，最终，餐饮店完成排烟管向楼顶排放整改，解决居民的烦心事。居民为感谢社区的帮助，精心制作了一面锦旗送到社区，锦旗上，金色的文字诉说着对文博社区工作的由衷认可。

居民之事无小事，文博社区聚焦居民民情民意信息，着力解决居民的操心事、烦心事，以实际行动推进“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化。

（信息员：唐玉洁  审核领导：左振   联系方式：0772-2696980）