“我们是住户，取消月卡，每天回家停车都是真金白银，有时候上班接送小孩一天进出几趟的，按对外临时停车的标准怎么停得起！”中侨地王大厦位于柳州市最繁华的五星商业中心，近年来，随着私家车越来越多，小区内的停车位有限，业主跟物业之间经常产生摩擦。2021年11月地下车库开始取消办理月卡，所有车辆均按临时停放收费，导致业主停车费用大幅增加，每月停车费近千元，引发业主不满。城中司法所充分运用矛盾纠纷“321”化解机制，多部门、多层级联动化解矛盾纠纷，终于在2022年6月将该事件圆满解决，让业主回家不再难。

一、平息事态，“三次”初调打基础。由于地王大厦业主对其收费标准及突然取消月卡的行为表示不能理解，部分业主用车辆堵住地下车库入口，双方爆发冲突，城中派出所、社区工作人员第一时间赶到现场进行处置，避免事态进一步升级。随后，按照“属地管理”原则，2021年11月2日五星社区网格员、城中派出所民警、挂点律师与地王大厦业主代表、物业等多方开展调解。2021年11月9日、2021年11月11日又分别在地王大厦车库办公室、停车场入口处先后进行调解。

二、街道协同，两次深调缓纠纷。由于社区三次初步调解未化解的矛盾纠纷，社区调解员将矛盾案件移交司法所，由司法所组织进行深入调解。城中司法所积极组织中侨房开、中侨物业、地王大厦业主代表，邀请柳州市发改委、市住建局、市市场监督局、市自然资源和规划局及城中区市场监督城中所、城中区住建局等有关部门于2021年11月12日、2021年11月26日、2022年1月4日召开协调会。由于历史遗留问题，当初地王商住楼建成时对停车位的分配未有约定，出现停车位不足时，商业业主和住宅业主应如何满足，恢复原有车位数量也需要经过一系列程序，同时存在一定的客观困难。城中司法所一方面积极向城中区司法局汇报案件情况，对矛盾纠纷做出研判；另一方面做好部门和矛盾双方的沟通桥梁，争取双方能够在不违反法律法规的基础上，达到互谅互让。在司法所多次反复的劝解下，中侨房开、物业方同意让步，对停车收费标准进行调整，但拒绝恢复办理月卡，双方仍无法协商一致。2022年1月29日由于业主长期围堵出入口导致无法正常经营，故房开方决定解散地库物业，撤出地下车库，双方矛盾仍然胶着。

三、城区牵头，一次调解解民忧。对于五次调解均未能达成一致的矛盾纠纷，由城区具体事项管辖部门牵头，邀请相关涉事单位人员联合参与化解。2022年2月18日城中区副区长周伟平亲自参与，邀请双方当事人及市住建局、市自然资源和规划局、市发改委、市执法局、城中住建局、城中执法局等有关部门召开协调会。有关部门责令中侨房开方提出解决方案，第一时间恢复正常运营。经过司法所及各部门的不懈努力，中侨物业最终于2022年6月正式恢复地王大厦停车场的正常经营，为业主恢复办理月卡。目前业主已陆续办理相关登记手续，车库恢复正常出入，矛盾圆满解决。

城中司法所通过“321”联动化解矛盾纠纷机制，将矛盾纠纷化解关口前置，有效发挥了基层分流器、减压器、过滤器的作用，自下而上逐级调解化解矛盾，形成社区、街道、城区三级调解合力，将新时代“枫桥经验”用到基层一线，切实解决好群众的烦心事、闹心事。（信息员：梁丽鸿  审核领导：梁宇  联系方式：2094710）