“高效规范办实事 热情贴心为人民”近日，城中区麓山花苑居民专程上门将一面锦旗赠予沿江街道市场监督管理所工作人员，对投诉举报调解中工作人员为其耐心解答、高效维护消费者的合法权益表示了衷心的感谢。

日前，城中区市场监督管理局收到一起某电梯公司拖欠电梯安装服务的投诉。经沿江街道市场监管所执法人员调查了解，2021年11月麓山花苑E区某栋居民花费31万元在电梯公司购买电梯，然而电梯公司提供的电梯却并不是居民所购买的款式，电梯公司按约定履行合同。针对上述情况及其他相关问题，沿江街道市场监管所组织商家与居民代表召开协调会，进行了当面调解，责令该电梯公司立即改正错误，并要求其按照与居民签订的合同履行应提供的产品及服务。

通过城中区市场监督管理局工作人员的多番讲解与沟通，最终调解成功，消费者的权益得到了保障。锦旗凝聚着群众对我们工作的信任与认可，这是老百姓给消费维权人的荣誉，保护消费者的合法权益是市场监督管理人的职责所在。城中区市场监督管理局将继续全力创建放心满意消费环境，切实增加群众的获得感、幸福感、安全感。

信息员：张思敏 审核领导：陈菲菲 联系电话：2863314