为全面落实市委、市政府关于规范假日市场秩序的工作部署，切实维护2026年“五一”假期旅游市场价格秩序、保障消费者合法权益，4月28日下午，城中区市场监管局联合区文体广旅局、区商务局组织辖区50余家酒店、宾馆、民宿等住宿经营单位开展集中约谈，提前敲响规范经营“警示钟”。

会议围绕节日住宿行业消费投诉热点，重点针对节假日容易出现的不明码标价、哄抬房价、坐地起价、虚假宣传、预订违约、卫生消杀不达标、消防安全隐患等突出问题进行提醒警示。各职能部门结合监管职责，宣讲《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》以及安全生产、食品安全、文旅服务、卫生管理等领域法律法规要求，重点强调严禁以“装修、停业”等虚假理由诱导已预订低价客房的消费者退订，划清经营红线，明确法律责任。现场同步向所有参会经营主体发放了《价格提醒告知书》，组织各酒店负责人现场签收，确保监管要求传导到人、责任压实到位。

会议明确要求各经营主体严格落实主体责任：一是严格执行明码标价规定，做到收费公开透明，严禁价格欺诈、串通涨价、无故毁约等违规行为，严格履行价格承诺；二是规范服务经营，如实公示房源信息，严格履行预订约定，主动提升服务质量；三是抓实安全生产与环境卫生，常态化做好客房消杀、设施维保、消防隐患排查；四是畅通内部投诉处理渠道，及时妥善化解消费矛盾，自觉维护辖区文旅消费形象。

“‘五一’假期是我区旅游消费的高峰时段，酒店服务质量直接关系游客对城中区的消费印象，各经营主体要切实承担社会责任，把诚信经营放在首位，共同维护我区良好的旅游消费口碑。”城中区市场监管局相关负责人在约谈中表示，本次集中约谈后，区市场监管、文体广旅、商务三部门将联动开展涉旅市场专项巡查，重点排查住宿、餐饮、景区周边零售等经营户明码标价落实情况，对发现的价格欺诈、未按规定明码标价等问题第一时间督促整改，对拒不整改的经营主体将依法从严查处。

同时，城中区已全面畅通12315、12345投诉举报响应通道，安排专人专岗对接涉旅消费诉求，对涉及酒店价格、餐饮消费等领域的投诉以最快速度回应消费者诉求，全力为市民及来柳游客营造安全、放心、舒心的假日消费环境。

（信息员：黄静文  审核领导：梁宇  联系电话：2863314）