（城中区沿江街道讯 通讯员覃灿华报道）在柳州市城中区潭东社区调解室门前，一对老人因矛盾纠纷陷入僵局，来到社区求助，希望化解分歧。

社区综治副主任韦强第一时间进行调解。他先与两位老人及其家属单独沟通，在亲切友好的氛围里，认真倾听每个人的诉求，将复杂的矛盾纠纷条分缕析。秉持着“法理情相融”的工作方式，既详细记录双方的合理诉求，又耐心向大家讲解相关法律法规，引导各方以平和理性的态度看待分歧。围绕老人的日常照料分工、生活空间使用等实际问题协调，以公平公正为原则，努力寻找让双方都能接受的解决方案。

经过协商，社区工作人员用真诚与专业敲开了沟通的大门。双方终于达成共识，原本僵持的矛盾得以圆满化解。两位老人为感谢社区的帮助，精心制作了一面锦旗送到社区，鲜红的锦旗上，烫金的文字诉说着对韦强同志及社区工作的由衷认可。

这场调解，不仅体现了潭东社区化解矛盾的高效与专业，更展现了潭东社区在矛盾纠纷化解中，通过精准沟通、耐心疏导和目标聚焦，用贴心服务为居民排忧解难，让基层治理的温暖直抵人心，让和谐之花在社区持续绽放。

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